京都の八坂神社で鈴緒を柵に叩きつけるというマナー違反（迷惑行為）をしていた外国人観光客グループに注意した日本人女性が、ツアーガイドらに罵られた様子をXの動画に投稿し、話題となっています。
特にガイドからは暴言もあったようですが、一体何のトラブルがあったのでしょうか。
八坂神社の迷惑外国人の件について、トラブルの経緯や、ツアー会社やガイドが特定された経緯などをまとめました。
八坂神社の迷惑外国人とのトラブルまとめ！
八坂神社の迷惑外国人とのトラブルの経緯はこちら。
投稿者いわく【八坂神社の鈴緒を柵に叩きつけて遊びながら参拝していた外国人観光客グループがいた】
↓
投稿者（日本人女性）が注意したところ、外国人観光客グループから罵られ続けた
↓
特にツアーガイドの外国人男性に「Do you speak English?」と言われ、「マジでうるさいなお前」と暴言を吐かれた
（ガイドは日本語を理解していると思われる）
あくまで投稿者の証言をまとめたものです。
順番に見ていきましょう。
外国人観光客グループが八坂神社でマナー違反
実際にその場面を映した動画はありませんが、投稿者によると、
- 例の男性（ツアーガイド）が御一行に参拝の仕方を説明
- 御一行が次々に鈴緒を叩きつけて参拝
- 投稿女性がGoogle翻訳の画面を見せてツアーガイドに注意する
- それに対してツアーガイドは「オマエ、うるさい」との第一声だった
というやりとりが動画の前にあったとのこと。
ちなみに「鈴緒を柵に叩きつける」とは、投稿者によるとこちらの動画の「一歩手前」のような状況だったそう。
日本人の感覚では明らかにマナー違反というか「無礼」よね…
外国人観光客は日本のルールやマナーを単純に知らなかったのかもしれませんが、日本文化を理解してそれをきちんと伝えるガイドであれば、問題は起きなかったかもしれませんね。
しかしガイドは謝るどころか、「お前うるさい」と言ったとのこと。
そして拡散された動画は、その後の様子を映した動画だそうです。何と言っていたのか見ていきましょう。
投稿者が注意したところ、罵られ続けた
まず外国人観光客グループの何人かが、投稿者の女性に対して
Enough!（いい加減にしろ）
Get out of my sight!（私の前から消えろ）
と逆ギレ？している様子が映されています。
ツアーガイドの外国人男性が暴言
まず動画でツアーガイドの男性は、
Do you speak English?英語しゃべれますか？
と続けます。
「日本語話せますよね？」「英語ができないことを理由に私を虐げてないですか」「差別じゃないですか」と主張する投稿者女性に対して、
８年ここ（日本）に住んでます。
日本人と結婚してますよ
と応えていたので、どうやら日本語を理解している様子ですが、「放っておいてくれないか」という意味の英語を繰り返します。
さらに最後には日本語で、
マジでうるさいなお前
と暴言を吐き、英語で「何が起こっているのかわからない」と他の人と会話していました。
その後、他の外国人の方から諌められても「警察呼びますよ」などと日本語で話し、最後には
消えろ
と吐き捨てて去っていきました。
関係者？からの反論
それがこちら。
彼（ガイド）はベルを鳴らしませんでした。（中略）
女性が彼を撮影した時、彼は謝罪しました。彼女はその後も尾行と嫌がらせを続けました。
そして、その様子をオンラインで投稿しました。
投稿者の主張と食い違っていますが、謝っていたのであれば動画のような展開にはならないと思うのですが…
またこの動画がXで拡散されると、ツアー会社やガイドの特定まで進むことに。詳細を見ていきましょう。
八坂神社の迷惑外国人のツアー会社やガイド特定の経緯
八坂神社の迷惑外国人のツアー会社やガイド特定の経緯はこちら。
- 「関係者」と名乗るアカウントから「プライバシー侵害・名誉毀損だ」と投稿者にリプライ
- そのアカウント名からツアー会社が特定され、代表者がツアーガイドと判明
- TripAdviserでは本件の前から低評価コメントが多数
- ツアー会社のHPには法人番号の記載がなく、未登録（無資格？）と思われる
こちらも順に見ていきましょう。
「関係者」と名乗るアカウントからリプライ
拡散された動画に対して、
「警告します。関係者です」「プライバシー侵害並びに名誉毀損、営業妨害で法的手段を取らせていただきます」
というかなり強気のコメントが２件、リプライされていました（その後削除）。
アカウント名からツアー会社が特定される
先ほどのコメントのアカウント名と同じ運営元のツアー会社が今回のツアー会社なのでは？とXで言われる中、同じタイミングで、ツアー会社のHPからCEOの情報が削除されていることが判明。
ツアー会社の代表（CEO）が動画のツアーガイドであることが判明し、インスタまで特定されます。
本件の前から口コミでは低評価
さらに、TripAdviserでは、このツアー会社に対して以前から低評価コメントが付いていたことが判明。
「予約したのにツアーガイドが現れなかった」
などの理由により低い評価が外国人観光客から付けられていました。
ツアー会社に法人番号の登録なし（無資格？）
さらに、ツアー会社には法人番号の登録がなく、無資格なのでは？とも思われますが、一方で「無資格でも外国人ツアコンは有料で京都をガイド可能」との情報も。
レビューの内容を見ると、外国人観光客もこのツアー会社により迷惑を被っている方がいるようですが…資格などの面では法的に問題があるものではなさそうです。
トラブル後にどうなったか
今回のトラブル動画が拡散された後、八坂神社では夜間の本殿の鈴を上げる対応が発表されました。
一方、特定された外国人ガイドはインスタグラムで
「謝罪動画を作りました 日本の皆さん許してください」とYouTubeのリンクを貼っていますが…実際にリンクに飛んでも関係のないYouTubeが表示されてしまいます。
また、「見てください」の後に日本人を侮辱？しているかのような絵文字が並んでいます。
これは謝罪の意思はないと思われても仕方ないですね。
迷惑外国人についてのSNSの声
SNSでは大きな反響を呼んでいます。
特にガイドの男性が日本語を理解しているにも関わらず、なぜ彼女が怒っているかを英語で外国人観光客に伝えないで、わざと話を理解できないふりをして、日本語と英語を巧みに使い分けていることなどに不快感を感じる声が多くあります。
聞くほどに卑怯。客が日本語を全く理解できないのをいいことに、
彼女が怒った理由を客に伝えていないと言っているのに対し、"Do you speak English?"と全く彼女の話を伝えない。というか、話を理解できないフリ(彼女がヘンな人みたいに)
"You're rude."(あなたは失礼な人だ)は客にわかるように英語で言ってる。
"Could you leave us alone?"(放っておいてください)は、丁寧な言葉で言って、まるで彼女が一方的に絡んだ印象を客に与えている。
しかし最後の、"お前マジでうるさい、消えろ！" は客にバレないように日本語。
なんて巧みなんだ。
外国人の反応としては、「日本人女性を怒らせると晒されるから謝るべき、魔女だから」といった挑発的なものもあったようです。
また、トラブルがあったとしても顔を晒して特定するのはやりすぎといった声も出ています。
ただ今回の話は、ルールやマナーを知らない外国人の迷惑行為という点よりも、「一人のツアーガイド男性（日本在住）の失礼な態度」が問題なような気もしますが…
今回の「迷惑外国人とのトラブル」が大きな話題となっているのは、オーバーツーリズムで外国人観光客のルール違反やマナー違反に日頃から困っていたり、不満を感じている方が多いということなのかもしれません。
まとめ
以上、八坂神社の迷惑外国人とのトラブルの経緯などについてまとめをお送りしました。
投稿者としては、「①画像の内容の注意喚起、②例の男性を特定→所属組織に注意」という目的で拡散されたとのことですが、
日本でもこのような場面に陥る可能性があるということは、動画を見た方は教訓になったかもしれませんね。