久光製薬の商品「フェイタス」のキャンペーンが炎上しています。
当初は、旧ジャニーズのWEST.重岡大毅さん、Snow Man岩本照さんがデザインされたQUOカードが当たるというキャンペーンでした。
しかし当選発表後に当選者にのみデザイン変更の告知があり、ファンが激怒。
また、公式の回答がさらに炎上を招く事態となり、さらにポスターでの顔隠し画像に「モスよりひどい」の声も。
今回は、フェイタスのキャンペーンが炎上した理由を４つにまとめました。
フェイタスのキャンペーンが炎上
フェイタスのキャンペーンで、QUOカードのジャニ起用変更が発表され、炎上する事態となっています。
フェイタスからの発表はこちら。
当社ではこのたびのジャニーズ事務所の問題を受けまして、当初デザインのQUOカードから商品パッケージデザインのQUOカードに変更させていただいております。
ご当選されましたお客様の中には当初デザインのQUOカードを楽しみにしておられたお客様も多くいらっしゃるかと思いますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。（額面は同一）
変更前のデザインはこちら。
フェイタスのCMに起用されている、旧ジャニーズのWEST.重岡大毅さん、Snow Man岩本照さんがデザインされたQUOカードでした。
これを目当てにフェイタスを買い、当選を心待ちにしていたファンの方が多いと思われます。
変更されたことだけではなく、その変更の発表時期、さらに公式からの回答などにファンが激怒しているようです。
具体的な炎上理由を見ていきましょう。
フェイタスのキャンペーン炎上理由４つ！公式回答も「舐めてる」との声
フェイタスのキャンペーンが炎上した理由を４つにまとめました。
炎上理由①キャンペーン期間中は変更の告知がなかった
キャンペーン期間は、
2023年8月7日〜10月6日（レシート有効期間は9月30日まで）
となっていました。
その間にジャニーズ事務所の会見も二度行われており、おそらく社内で対応を議論されたと思われますが、
結局キャンペーン期間中はデザイン変更について何も告知がなかったとのことです。
Xではこの点について非難する声が殺到。
予告なく変更になることがあるって注意書きがあったとしてもキャンペーン期間中に変更の告知することができたのに敢えてしてないんだから消費者センターに相談する方がいいと思う
やり方が酷いね…
キャンペーン期間中に変更するって告知してたら、まぁ仕方ないって思わなくもないけど。
デザイン変わるなら買わないし、応募もしない人だって居ただろうし
信用は無くなるわなー。
CMの打ち切りが決まったのが9月26日、キャンペーン終了が10月6日、絵柄変更が知らされたのが当選者のみにで10月31日。
事務所の問題を受けて〜って言うならCM打ち切りの時点か、せめて当落発表前、全体に向けて言うべきだったよね？充分時間はあったよね？この１ヶ月以上のタイムラグなに？
このように、「キャンペーン期間中に告知できたはずなのに、終了まで一切告知せずにファンに買わせたことがひどい！」が炎上しているようです。
炎上理由②当選者にしか告知していない
今回のQUOカードデザイン変更は、「当選者の住所入力の画面」で初めて告知がなされたようです。
つまり当選した人が喜んで住所入力をしようとして初めて、デザインが変更されたことを知ったことになります。
これにも非難する声が殺到。
もろ抽選で釣って売り当選者にだけ変更伝えるって、そらあかんやろ
CM打ち切りに怒ってる訳でもQUOカードのデザイン変更そのものに怒ってる訳でもないんだよ。当選者にだけ土壇場で知らせたクソみたいなやり方に怒ってんの。
久光製薬の QUO カードデザイン変更、件の騒動があって変更の可能性があることを告知することはできただろうに、当選者だけに通知するのは流石に騙されたと思われても仕方ないと思う。
このように、「当選者にだけ土壇場で変更を告知するやり方がひどい！」と炎上しているようです。
炎上理由③公式回答が消費者を「舐めてる」
週刊誌の問い合わせに久光製薬が回答した内容はこちら。（引用：週刊女性PRIME）
――なぜデザイン変更があったのか。また応募期限までにデザイン変更の告知が可能だったにも関わらず、変更の告知が無かったのはなぜか。
当社は、人権尊重についての基本的な考え方を規定した当社の企業憲章に則り、性加害はもとよりいかなるハラスメントも容認いたしません。
（中略）当選されたお客様への告知につきましては、当社でも当選告知ギリギリまで慎重かつ応募されたお客さまのご意向にも配慮し検討しており、その結果、今回の対応となりました。
――ネット上では旧ジャニーズファンなどが景品表示法ではないかと声をあげているが、それに対する見解と、ファンへのコメントはあるか。
（中略）本キャンペーンの実施にあたり、予めお断りしていますように、このような理由で止む無く内容を変更させていただいたものであり、景品表示法に違反するとは考えておりません。
（中略）ご当選されたお客様の中には当初デザインのQUOカードを楽しみにしておられたお客様も多くいらっしゃると思いますが、当社も苦渋の決断でありますこと、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます
これらの回答に対し不満を抱く声が殺到。
意訳
旧ジャニーズの再発防止策に納得いかないからCMも販促も中止（※9/21〜）してるよ！
だからQUOカードもデザイン変わって当たり前でしょ！
だけどお客様の気持ちを考えてキャンペーンは続けた（〜10/6）んだよ！
デザイン変更もギリギリ（10/31）まで本当に悩んだんだからね！
ナメてんのか久光
久光製薬さんの回答みると不満がある消費者の皆様舐められてますね。
無視してこのまま時間が過ぎるのを待つん姿勢かな？
人権尊重だのハラスメントだの言ってるけど論点そこじゃないからね。
もっと早くに変更のお知らせ出来たはずなのに当選するまでだんまりなんておかしいだろって話。
このように、「消費者を舐めてる！」「論点そこじゃない」と、久光製薬の公式回答がさらに炎上を招いているようです。
企業として苦渋の決断だったのはわかるけど…
もうちょっとファンの気持ちに寄り添った回答だったら、ここまで批判を招くことはなかったのかも。
炎上理由④ポスターが「顔隠し」された画像が拡散されている
Xで「やりやがったなフェイタス」として、ポスターにシールか何かでジャニーズタレント二人の顔が隠された画像が拡散されています。
こちらの画像については、作られたもの（コラ）では？との声もありますが、真偽は定かではありません。
しかし、以前モスバーガーでも同様にジャニーズタレントのポスターの顔が隠された件を思い出した方も多いよう。
これはモスバーガーの再来
怒るべき事案
またもやシール貼られてる
タレントに対する人権侵害そのもの
久光製薬のフェイタス詐欺、ポスターの顔隠しといいキャンペーン後の掌返しといいやってる事自体はモスと似てるんだけど、キャンペーン取りやめ発表までの期間が長い(遅い)・単価がめっちゃ高い・消費するにも時間が掛かるっていう辺りがモスより何倍も極悪。
このように、「モスの再来」「モスよりひどい」と炎上しているようです。
まとめ：フェイタスの炎上はデザイン変更そのものではなく告知タイミングが原因
以上、フェイタスの炎上についてまとめると、
デザインが変更されたことに自体に怒っているのではない
という声が多くありました。
企業が人権に配慮した結果としてジャニーズタレントが外されたこと自体は「仕方ない」という声が多くありましたが、
- キャンペーン期間中は変更の告知がなく、
- かつ当選者にしか告知せず、
- また企業の公式回答も対応の正当性を強調するばかりで、消費者を「舐めてる」ように感じられた
という点が炎上した理由のようです。
最後までご覧いただきありがとうございました。